투썸플레이스 케이크 예약 취소, 어떻게 해야 할까?

안녕하세요, 오늘 이야기는 투썸플레이스 사전 예약 취소 방법에 대해 알아보겠습니다.
투썸플레이스에서 케이크나 디저트를 사전 예약했다가 일정이 변경되거나 구매를 취소해야 하는 경우, 어떻게 해야 하는지 궁금하신 분들이 많을 텐데요. 이번 글에서는 사전 예약 취소 가능 기간, 취소 방법, 유의사항까지 상세히 정리해드리겠습니다.

예약취소

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1. 투썸플레이스 사전 예약 취소 가능 기간

투썸플레이스에서 예약 취소는 수령일 기준 3일 전까지 가능합니다.
(예를 들어, 12월 10일에 제품을 수령할 예정이라면, 12월 7일까지 취소 요청이 가능합니다.)

단, 화요일 픽업 예약은 전 주 금요일까지 취소 가능하니 참고하세요.
(예를 들어, 12월 12일(화요일)에 예약한 경우 12월 8일(금요일)까지 취소가 가능합니다.)

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2. 투썸플레이스 사전 예약 취소 방법

투썸플레이스 예약 취소는 매장 방문, 고객센터 전화, 모바일 앱을 통해 가능합니다.
각 방법에 따른 절차를 자세히 살펴보겠습니다.

① 매장 방문을 통한 취소

• 예약한 매장에 직접 방문하여 직원에게 취소 요청
• 신분증 및 예약 내역 확인 후 취소 진행

장점: 즉시 취소 처리 가능
단점: 직접 방문해야 하는 번거로움

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② 고객센터 전화 취소 (1577-4410)

• 투썸플레이스 고객센터(☎ 1577-4410)로 전화
• 예약자 성함, 연락처, 예약 상품 및 수령 매장 정보 제공
• 상담원이 예약 내역 확인 후 취소 진행

장점: 매장 방문 없이 전화 한 통으로 해결 가능
단점: 고객센터 운영 시간(평일 09:00~18:00)에만 가능

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③ 모바일 앱 또는 홈페이지를 통한 취소

• 투썸플레이스 공식 앱 또는 홈페이지(https://www.twosome.co.kr) 접속
• 로그인 후 ‘주문 내역’ 메뉴 선택
• 취소하려는 예약 내역을 확인 후 ‘취소하기’ 버튼 클릭
• 취소 신청 완료 후 문자 또는 이메일로 확인

장점: 24시간 언제든지 가능
단점: 특정 이벤트 상품은 온라인 취소 불가 (고객센터 또는 매장 방문 필요)

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3. 사전 예약 취소 시 유의사항

① 취소 가능 기간 준수

• 수령일 3일 전까지 취소 가능하며, 이후에는 취소가 어려울 수 있음
• 화요일 수령 예약의 경우, 전 주 금요일까지 취소해야 함

② 모바일 쿠폰 예약 취소 방법

• 모바일 쿠폰(기프티콘, 상품권)으로 예약한 경우, 쿠폰 구매처 고객센터를 통해 취소해야 함
• 예를 들어, 페이즈 기프트 또는 카카오톡 선물하기에서 구매한 경우, 해당 업체 고객센터에 문의해야 함

③ 환불 방식

• 신용카드 결제: 취소 접수 후 영업일 기준 3~5일 내 카드사에서 자동 환불 처리
• 현금 결제: 매장에서 직접 환불 진행 (매장마다 환불 정책이 다를 수 있음)

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4. 결론 | 예약 취소는 빠르게 진행하는 것이 중요

투썸플레이스 사전 예약을 취소해야 하는 경우, 수령일 3일 전까지 고객센터, 매장 방문, 모바일 앱을 통해 취소하면 됩니다. 특히, 모바일 쿠폰으로 예약한 경우에는 쿠폰 구매처에서 취소해야 한다는 점도 잊지 마세요.
예약 취소가 필요한 경우 가능한 한 빨리 처리하는 것이 중요합니다.

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